İptal ve İade Politikası

Lezzet Festivali olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Aşağıda, www.lezzetfestivali.com üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin iptal ve iade koşulları yer almaktadır.

1. İptal Koşulları

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebinizi, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla veya site üzerindeki siparişlerim bölümünden iletebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;
niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, bozulma ihtimali olan gıda ürünleri, ambalajı açılmış, hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda; yöresel gıda, şarküteri, bakliyat, kuru gıda ve benzeri ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

• Ürünlerin hasarlı, eksik veya ayıplı teslim edilmesi

• Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürünün farklı olması

Bu tür durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

4. İade Süreci

Onaylanan iade işlemlerinde:

• Ürün bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde iade edilir.

• Kargo kaynaklı hasarlarda, kargo tutanağı tutulması gerekmektedir.

5. Kargo Ücretleri

• Ürün kusuru veya firmamızdan kaynaklanan hatalarda iade kargo ücreti Lezzet Festivali’ne aittir.

• Diğer durumlarda kargo bedeli alıcıya aittir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@lezzetfestivali.com
🌐 Web: www.lezzetfestivali.com

Lezzet Festivali olarak, sağlıklı ve güvenilir alışveriş deneyimi sunmak için her zaman yanınızdayız.